第一章 退费定义说明
第二章 退费失败说明
第三章 特殊问题说明
比赛退费服务是一项保障性服务。由于网络的不稳定性，导致玩家在比赛过程中出现托管、断线等情况，蒙受了不必要的损失，此时玩家可以提交比赛退费申请。退费处理专员会根据比赛情况审核是否能退费。
注：退费是一项保障性服务，只能退还最高不超过单倍报名费（岛屿赛单倍牌局损失）
第一条 比赛无异常：通过录像显示以及系统检测登录情况，如未出现断线的情况，则退费失败，驳回理由为比赛无异常；
第二条 奖励≥报名费：目前JJ比赛只能保证玩家不因为断线因素造成牌局的损失，对于预计盈利部分无法补偿，因此提交的比赛如果获得了奖励且不低于报名费，退费驳回；
第三条 没有报名记录：提交的时间没有对应的比赛，退回驳回；
第四条 重复提交退费：本次提交的比赛退费申请，已经提交过退费申请并且已经退还损失，再次提交该时间的相同比赛，退费驳回；
第五条 比赛已经存档：部分锦标赛有自动存档功能，如报名后没进入比赛，退出客户端后比赛会自动存档，或比赛有存档未继续进行，本次提交退费申请，退费驳回；
第六条 不影响比赛结果：
1. 提交的锦标赛系列赛部分对局出现断线托管，但是牌局无法取胜，审核结果为不影响结果退费驳回；
2. 提交的锦标赛系列赛部分对局出现断线托管，即使获胜也很难晋级，审核结果为不影响结果退费驳回；
3. 提交的锦标赛系列赛部分对局出现断线托管，但是负分过多的情况下立刻断线，审核结果为不影响结果退费驳回；
4. 提交的岛屿赛出现了断线，但是后续出的牌张无法改变牌序，审核结果为不影响结果退费驳回；
5. 提交的岛屿赛出现了断线，但是断线情况出现在正常比赛摸到的牌张比较差的情况之后，审核结果为不影响结果退费驳回；
例：血流换三张换回三张相同的牌张，立刻断线或者花猪在三轮内没有打完立刻断线；二人麻将摸到非将牌的五张及以上风牌立刻断线等等情况。
第七条 非退费问题提交的退费申请，如不支持自主退费的比赛断线、充值未到账、举报比赛作弊等问题，都无法通过退费系统获得解答，请联系在线客服或者电话客服处理，相应的退费也会驳回退费；
第八条 因非系统问题（官方认定）导致的个人退赛、弃赛等行为，一律不退费。
1. 处理时效：退费审核专员将在30分钟内对您的退费申请进行处理及回复，请留意大厅短消息和退费记录。
2. 退费保证金：退费申请后系统会从您的账户中扣除一定金额的保证金，具体数额在选择比赛后下方提示。如申请退费成功，系统会自动全额返还保证金；如申请失败，保证金将被扣除，且一个月内申请失败次数过多时，您的帐号将在下月被限制申请。
3. 限额退费：如您在一定时间内的退费申请次数明显高于本地区其他玩家，有可能是您的网络连接不稳定导致，为了确保您的权益，建议您暂时参加小额或免费比赛，同时，我们将对您参加的小额比赛提供退费服务，暂停大额比赛（大于5000金币的场次）的退费服务，请谅解。
4. 退费结果不满：如对于退费失败结果不满，在确认退费情况非以上失败的八条原因的情况，请联系在线客服转接退费审核客服进行确认。